GLOSARIO

ACCIÓN CORRECTIVA: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.

 

LICITACIÓN PÚBLICA: Es el procedimiento mediante el cual la entidad estatal formula públicamente una convocatoria para que, en igualdad de oportunidades, los interesados presenten sus ofertas y seleccione entre ellas las más favorable

 

QUEJA: La queja es toda inquietud, recomendación, denuncia o crítica relacionada con los funcionarios del Departamento Administrativo de la Función Pública y relacionadas con la prestación del servicio. La queja puede constituirse en una no conformidad dentro del sistema de gestión de la calidad del Departamento.

 

RECLAMO: Es toda manifestación de inconformidad sobre el servicio que presta el Departamento Administrativo de la Función Pública, ante la situación de un derecho insatisfecho. El reclamo puede constituirse en una no conformidad dentro del sistema de gestión de la calidad del Departamento.

 

REQUISITO: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

 

SERVICIO: Es el conjunto de acciones o actividades de carácter misional diseñadas para incrementar la satisfacción del usuario, dándole valor agregado a las funciones de la entidad.

 

TRÁMITE: Conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley. El trámite se inicia cuando ese particular activa el aparato público a través de una petición o solicitud expresa y termina (como trámite) cuando la administración pública se pronuncia sobre éste, aceptando o denegando la solicitud.

 

Memorias del Dorado

  • CELEBRE LA NAVIDAD CON LA COMPAÑÍA COLOMBIANA DE BALLET Y SU OBRA CASCANUECES [ ver +]

  • ESTA SEMANA EL MEJOR BALLET DE COLOMBIA SE TOMA A CALI [ ver +]

  • Maestro Iván Pérez llegó a Incolballet [ ver +]

  • LA COMPAÑÍA COLOMBIANA DE BALLET – INCOLBALLET FUE OVACIONADA POR EL PÚBLICO DOMINICANO [ ver +]

  • LA COMPAÑÍA COLOMBIANA DE BALLET PARTICIPA EN EL FESTIVAL INTERNACIONAL DE LA CULTURA DE TUNJA [ ver +]

  • FEBRERO/09/2012

    Programa de Danza Nacional de Incolballet visita el Colegio Colombo Británico
    [ ver + ]

  • FEBRERO/20/2012

    Taller de Producción a cargo del Maestro Argentino Gustavo Schraier
    [ ver + ]

  • FEBRERO/05/2012

    Llegada del Maestro Iván Pérez, bailarín del Nederlands Dans Theater
    [ ver + ]

  • MARZO/02/2012

    Lanzamiento 6 Festival Internacional de Ballet. Teatro Estudio de Telepacífico
    [ ver + ]